Loker Customer Engagement Staff - PT. Infinid Indonesia – Gaji Bisa Naik

Jakarta Selatan

1 hari yang lalu

449 dilihat

Deskripsi

Kami membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat dan siap berkarir di perusahaan kami. Jika Anda memiliki dedikasi dan kompetensi yang sesuai, segera bergabung dengan tim kami untuk meraih masa depan yang lebih cerah.

Informasi Perusahaan: Infinid Indonesia
Sektor: Financial Services

infinID is a fintech company, building secured lending platform, specialized in loan against property. We help the underserved middle-class homeowners in Indonesia to access low-interest rate loans based on their property value for both productive and consumptive uses. We work with selected banks to disburse the loans to the borrowers, while Infinid manages the end-to-end credit process, including origination & servicing.

Website: https://www.infinid.id/

Perkiraan Gaji: Rp 5,400,000 - Rp 5,700,000

Pekerjaan yang dibutuhkan PT.Infinid Indonesia:

Role Overview:

We are seeking a Customer Engagement Staff to serve as the first point of contact for our customers across multiple communication channels. This role is responsible for addressing inquiries related to loan products, application processes, and payment issues. You will ensure that each customer interaction is handled professionally, accurately documented in our CRM/ticketing system, and resolved efficiently—either independently or in collaboration with internal teams. Your contribution will directly impact customer satisfaction and brand loyalty.

This is for an initial 3-month contractual employment. With an opportunity to extend based on your performance and our needs after the initial period.

Responsibilities:

Respond to customer inquiries and complaints via phone, chat, email, and social media.
Provide accurate and clear information on loan requirements, collateral, interest rates, tenure, and related fees.
Log and categorize customer interactions using CRM or ticketing systems (e.g., Zoho, Freshdesk, Zendesk).
Escalate complex issues to the appropriate internal departments (e.g., Product, Sales, Partnership) when necessary.
Ensure timely and effective resolution of customer concerns.
Maintain high levels of customer satisfaction (NPS) by delivering helpful and empathetic service.

Kualifikasi Pekerja yang dibutuhkan untuk PT.Infinid Indonesia :

Diploma (D3) or bachelor’s degree (S1) in any field preferred.
At least 1 year of experience in customer service or call center roles (especially in finance/banking is a plus).
Familiarity with CRM systems and ticketing processes (e.g., Zoho, Freshdesk, Zendesk).
Strong problem-solving skills and ability to multitask effectively.
Excellent communication and interpersonal skills.
Customer-focused mindset with a positive attitude.

Jika Anda tertarik dan memenuhi kualifikasi, silakan kirimkan surat lamaran lengkap beserta CV dan dokumen pendukung lainnya. Kami tunggu aplikasi Anda dan siap menyambut Anda dalam tim kami.

FAQ & Tips

Dokumen yang biasanya diperlukan adalah CV terbaru, surat lamaran, fotokopi KTP, fotokopi ijazah terakhir, sertifikat kompetensi, dan portofolio jika ada. Pastikan semua dokumen dipersiapkan dengan rapi dan profesional.

Pelajari profil perusahaan, posisi yang dilamar, dan industri terkait. Siapkan jawaban untuk pertanyaan umum wawancara, berpakaian profesional, datang tepat waktu, dan tunjukkan sikap percaya diri dan antusias.

Tidak. Perusahaan yang terpercaya tidak akan meminta biaya apapun untuk proses rekrutmen. Waspada terhadap penipuan lowongan kerja yang meminta biaya administrasi, pelatihan, atau sejenisnya.

Keunggulan Perusahaan

Lingkungan kerja yang kondusif dan profesional
Paket kompensasi dan benefit menarik
Kesempatan pengembangan karir yang jelas
Program pelatihan berkelanjutan untuk karyawan

Tips Keamanan

Periksa keabsahan perusahaan melalui website atau media sosial resmi
Jangan memberikan data sensitif seperti KTP, rekening bank, atau password sebelum wawancara fisik
Waspada terhadap lowongan yang meminta biaya perekrutan, menjanjikan gaji sangat tinggi tanpa kualifikasi, atau meminta data pribadi sensitif sebelum wawancara resmi.
Pastikan isi kontrak kerja sesuai dengan yang dijanjikan sebelum menandatangani

Informasi Penjual

Infinid Indonesia

Jakarta Selatan

Terverifikasi Perusahaan

Informasi kontak tersembunyi

Silahkan login untuk melihat opsi kontak penjual.

Informasi Iklan

ID Iklan

68a5a8d951ebd600124e5f34

Bantuan Cepat

Kirim lamaran sesuai petunjuk iklan, sertakan CV terbaru dengan alamat email profesional, dan personalisasi surat lamaran untuk posisi yang diinginkan.

Waspadai lowongan yang meminta biaya perekrutan, menjanjikan gaji sangat tinggi tanpa kualifikasi, atau meminta data pribadi sensitif sebelum wawancara resmi.