Pusat Bantuan

Untuk mendaftar di TokoLokal, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman
2. Isi formulir pendaftaran dengan informasi yang diminta:
   • Nama lengkap
   • Alamat email aktif
   • Kata sandi (minimal 8 karakter)
   • Nomor telepon
3. Baca dan setujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi
4. Klik tombol "Daftar"
5. Verifikasi akun Anda melalui email yang dikirimkan

Setelah verifikasi, Anda dapat masuk dan melengkapi profil Anda.

Untuk mengatur profil Anda:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik pada nama Anda di pojok kanan atas
3. Pilih "Profil Saya" dari menu dropdown
4. Klik tombol "Edit Profil"
5. Perbarui informasi yang diinginkan:
   • Foto profil
   • Informasi kontak
   • Deskripsi diri atau bisnis
   • Lokasi
   • Keahlian (untuk pencari kerja)
   • Detail bisnis (untuk penyedia jasa)
6. Klik "Simpan Perubahan"

Profil yang lengkap dan detail akan meningkatkan kepercayaan pengguna lain.

Jika Anda lupa kata sandi:

1. Klik "Masuk" di pojok kanan atas
2. Klik "Lupa Kata Sandi?" di bawah form login
3. Masukkan alamat email yang terdaftar
4. Klik "Kirim Tautan Reset"
5. Cek email Anda dan ikuti tautan yang diberikan
6. Buat kata sandi baru dan konfirmasi
7. Masuk dengan kata sandi baru Anda

Jika Anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan kami.

Untuk menghapus akun Anda:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik nama Anda di pojok kanan atas
3. Pilih "Pengaturan" dari menu dropdown
4. Gulir ke bawah dan cari bagian "Hapus Akun"
5. Klik "Hapus Akun Saya"
6. Baca informasi tentang konsekuensi penghapusan akun
7. Masukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi
8. Klik "Konfirmasi Penghapusan"

Catatan penting: Penghapusan akun bersifat permanen. Semua data, iklan, dan riwayat transaksi Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Untuk memposting iklan jasa:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik tombol "Pasang Iklan" di halaman utama atau di profil Anda
3. Pilih kategori yang sesuai dengan jasa Anda
4. Isi formulir dengan detail lengkap:
   • Judul iklan yang jelas dan menarik
   • Deskripsi detail tentang jasa yang ditawarkan
   • Harga (tetap atau negosiasi)
   • Lokasi
   • Unggah foto berkualitas (minimal 3 foto)
5. Tinjau informasi iklan Anda
6. Klik "Terbitkan"

Tips: Sertakan informasi sejelas mungkin dan foto berkualitas tinggi untuk meningkatkan peluang respons.

Untuk memposting lowongan kerja:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik tombol "Pasang Lowongan" di halaman utama
3. Pilih kategori pekerjaan yang sesuai
4. Isi formulir dengan informasi lengkap:
   • Judul posisi
   • Nama perusahaan/usaha
   • Deskripsi pekerjaan
   • Kualifikasi yang dibutuhkan
   • Jenis pekerjaan (full-time, part-time, kontrak)
   • Gaji (atau rentang gaji)
   • Lokasi
   • Cara melamar
5. Tinjau informasi lowongan Anda
6. Klik "Terbitkan"

Tips: Berikan deskripsi yang jelas tentang tanggung jawab pekerjaan dan manfaat yang ditawarkan.

Iklan standar akan ditampilkan selama 30 hari sejak tanggal publikasi. Setelah periode ini, iklan akan otomatis diarsipkan.

Opsi durasi yang tersedia:

• Standar: 30 hari (gratis)
• Premium: 60 hari (berbayar)
• Platinum: 90 hari (berbayar)

Anda dapat memperpanjang iklan kapan saja sebelum masa aktif berakhir melalui halaman "Iklan Saya" di profil Anda.

Untuk mengedit iklan:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik nama Anda di pojok kanan atas
3. Pilih "Iklan Saya"
4. Cari iklan yang ingin diedit
5. Klik tombol "Edit" (ikon pensil)
6. Lakukan perubahan yang diinginkan
7. Klik "Simpan Perubahan"

Untuk menghapus iklan:

1. Masuk ke akun Anda
2. Klik nama Anda di pojok kanan atas
3. Pilih "Iklan Saya"
4. Cari iklan yang ingin dihapus
5. Klik tombol "Hapus" (ikon tempat sampah)
6. Konfirmasi penghapusan

Catatan: Iklan yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan. Jika ingin menonaktifkan sementara, gunakan opsi "Nonaktifkan" sebagai gantinya.

Ada beberapa cara untuk menghubungi penyedia jasa:

1. Melalui tombol "Hubungi":
   • Buka halaman detail iklan
   • Klik tombol "Hubungi" atau "WhatsApp"
   • Anda akan diarahkan ke nomor telepon atau WhatsApp penyedia
2. Melalui sistem pesan internal:
   • Buka halaman detail iklan
   • Klik "Kirim Pesan"
   • Isi pesan Anda
   • Klik "Kirim"
3. Melalui formulir kontak:
   • Buka halaman detail iklan
   • Gulir ke bawah ke bagian "Kirim Pertanyaan"
   • Isi formulir
   • Klik "Kirim"

Tips: Selalu bersikap sopan dan jelas tentang kebutuhan Anda saat menghubungi penyedia jasa.

Tips untuk transaksi yang aman:

1. Lakukan pertemuan di tempat umum:
   • Pilih lokasi ramai seperti kafe atau pusat perbelanjaan
   • Hindari bertemu di lokasi terpencil atau rumah pribadi
   • Beritahu orang lain tentang pertemuan Anda
2. Verifikasi identitas:
   • Periksa ulasan dan rating penyedia jasa
   • Tanyakan tentang pengalaman dan portofolio mereka
   • Verifikasi identitas dengan KTP atau identitas lain jika perlu
3. Buat kesepakatan tertulis:
   • Setujui harga dan cakupan pekerjaan secara tertulis
   • Tetapkan tenggat waktu yang jelas
   • Dokumentasikan semua kesepakatan melalui email atau chat
4. Pembayaran yang aman:
   • Hindari pembayaran penuh di muka
   • Pertimbangkan pembayaran bertahap sesuai kemajuan pekerjaan
   • Simpan bukti pembayaran
   • Hindari transfer ke rekening yang mencurigakan

Catatan: TokoLokal tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan antara pengguna. Gunakan penilaian terbaik Anda dan selalu waspada terhadap tanda-tanda penipuan.

Jika Anda mengalami masalah:

1. Coba selesaikan secara langsung:
   • Komunikasikan masalah dengan pihak terkait
   • Cari solusi yang saling menguntungkan
2. Laporkan iklan atau pengguna:
   • Klik tombol "Laporkan" di halaman iklan
   • Pilih alasan pelaporan
   • Berikan detail masalah yang dialami
   • Kirim laporan
3. Hubungi dukungan pelanggan:
   • Kirim email ke [email protected]
   • Gunakan formulir kontak di halaman "Kontak"
   • Sertakan bukti seperti tangkapan layar percakapan
4. Untuk kasus penipuan:
   • Laporkan ke pihak berwajib jika terjadi penipuan
   • Simpan semua bukti komunikasi dan pembayaran

Tim kami akan meninjau laporan dan mengambil tindakan yang sesuai. Kami berusaha menanggapi semua masalah dalam waktu 1-2 hari kerja.

Untuk memberikan ulasan:

1. Masuk ke akun Anda
2. Buka bagian "Riwayat Transaksi" di profil Anda
3. Cari transaksi yang ingin diberi ulasan
4. Klik tombol "Beri Ulasan"
5. Berikan peringkat bintang (1-5)
6. Tulis komentar tentang pengalaman Anda
7. Unggah foto (opsional)
8. Klik "Kirim Ulasan"

Tips ulasan yang baik:

• Berikan informasi spesifik tentang pengalaman Anda
• Jelaskan kualitas jasa/produk dan komunikasi
• Sebutkan apakah Anda akan menggunakan jasa tersebut lagi
• Tetap objektif dan jujur

Ulasan Anda sangat membantu pengguna lain dalam membuat keputusan.